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Terminos y Condiciones Viajes Olimpica.com

 

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

 

 Atendiendo los lineamientos de la normativa nacional, las partes acuerdan en el presente contrato que:

 

1.       VIAJES OLIMPICA. COM, se responsabiliza ante el USUARIO por la oferta total correcta de los servicios que le informan prestar sus proveedores y la correspondencia con la calidad anunciada por los mismos. Son los proveedores, quienes se responsabilizan ante el USUARIO por fallas en la prestación completa y en la calidad de los servicios turísticos descritos en el presente plan turístico en los términos del decreto 53 del 18 de enero de 2001

2.        VIAJES OLIMPICA.COM  y sus proveedores no se hacen responsables por las cancelaciones, demoras, daños o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de fuerzas de la naturaleza, tales como huracán, maremoto, terremoto, inundaciones y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito, pues los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero durante el tiempo del mismo.

3.        VIAJES OLIMPICA.COM y sus proveedores quedarán eximidos de las obligaciones contratadas cuando concurran causas de fuerza mayor, o sea circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada, o bien a causas suficientes que engloben aquellos supuestos en que VIAJES OLIMPICA.COM  y sus proveedores, a pesar de actuar con la previsión y diligencias debidas, no pueden facilitar los servicios contratados por razones que no les sean directamente imputables conforme a la legislación vigente.

4.        VIAJES OLIMPICA.COM y sus proveedores no se hacen responsables por los accidentes que sufra en el hotel de destino; responsabilidad que compete únicamente al viajero o al hotel en su caso, o será el cargo por seguro adquirido por el usuario para tales fines.

5.        En caso de daños en las aeronaves, condiciones climáticas adversas, cambio de itinerario o retrasos o cualquier otra circunstancia fuera del control de VIAJES OLIMPICA.COM , los vuelos podrán ser demorados en su lugar de origen o en cualquier otro punto, sin que exista responsabilidad alguna en cabeza de VIAJES OLIMPICA.COM La aerolínea es responsable de todas las cancelaciones de vuelos e itinerarios que le sean imputables, por lo que VIAJES OLIMPICA.COM  no es responsable de éstas, ya que la aerolínea se reserva tales facultades, conforme al contrato de transporte aéreo.

6.        Se entiende que cuando un viajero compra un plan de los aquí enunciados conoce y comprende las distintas categorías de hoteles ofrecidos y que se le han hecho conocer las características del hotel cuyo plan haya seleccionado y las acepta, incluidos los horarios de entrada y salida, con lo cual no se aceptarán posteriormente reclamos por esta razón.

7.        VIAJES OLIMPICA.COM  y sus proveedores no se hacen responsables frente a los asuntos legales en que pueda verse involucrado el usuario ni frente a los gastos personales en que éste incurra por tales motivos.

8.        VIAJES OLIMPICA.COM  y sus proveedores no se hacen responsables en relación con equipajes y cualquier objeto que el usuario lleve consigo.

9.        VIAJES OLIMPICA.COM  y sus proveedores tendrán la facultad de modificar el itinerario o los hoteles que conforman un plan o excursión y los demás servicios, por otros de igual o superior categoría, cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje sin notificación ni autorización previa por parte del usuario.

10.     VIAJES OLIMPICA.COM  y sus proveedores tendrán la prerrogativa de retirar del viaje a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo, caso en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados, exceptuándose los gastos que efectivamente se causaron y se deducirán las penalidades que por cancelación cobren los proveedores, sin responsabilidad de VIAJES OLIMPICA.COM

11.     VIAJES OLIMPICA.COM  y sus proveedores reintegrarán al usuario, cuando VIAJES OLIMPICA.COM cancele el viaje por caso fortuito o fuerza mayor, antes de su iniciación, los valores recibidos, dentro de los treinta días siguientes a la notificación al comprador de tal cancelación o podrá reasignar nueva fecha para efectuarlo. Del reintegro se deducirán las penalidades que por la cancelación cobren los proveedores de los servicios turísticos contratados, conforme a sus propias

reglamentaciones, sin responsabilidad para VIAJES OLIMPICA.COM  De la misma forma el usuario tiene derecho a que si por enfermedad grave o fuerza mayor se ve obligado a retirarse del viaje ya en curso, se le reintegrarán los servicios no disfrutados, exceptuándose los gastos que efectivamente se causaron y se deducirán las penalidades que por cancelación cobren los proveedores, sin responsabilidad de VIAJES OLIMPICA.COM

12.     VIAJES OLIMPICA.COM  podrá prestar asesoría al usuario en la obtención de la documentación requerida para facilitar su desplazamiento en los destinos nacionales. VIAJES OLIMPICA.COM  no asume responsabilidad alguna en caso que las autoridades del país o países visitados niegue al viajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados, con exclusión de las penalidades que cobren los proveedores conforme a sus propias reglamentaciones. Sin responsabilidad para VIAJES OLIMPICA.COM, una vez entregados al pasajero los documentos de viaje estos estarán bajo su custodia VIAJES OLIMPICA.COM  no tramitara reembolsos de tiquetes o vouchers que hayan sido extraviados o perdidos por pasajeros, solo se tramitaran reembolsos con los originales

13.     Sobreventa: como quiera que el USUARIO acepta y declara conocer el régimen de responsabilidades de VIAJES OLIMPICA.COM  y que se sujeta a los Decretos 53 del 18 de enero de 2001 y la ley 300 de 1996, conforme a la reglamentación existente y a la voluntad de las partes VIAJES OLIMPICA.COM  podrá reubicar las asignaciones de alojamiento en hoteles de las misma calidad que presten servicios equivalente bastando notificación escrita o vía e-mail al COMPRADOR, quien acepta desde ya dichas reacomodaciones o cambios y continuando obligado al pago de los mismos quien desde ya renuncia a iniciar cualquier tipo de reclamación judicial o administrativa por este concepto, y con fundamento en este documento renuncia a las que interponga antes las autoridades competentes.

14.  Anticipos: todo plan turístico o servicio deberá ser separado con un mínimo del 30%, como máximo tres (3) días después de efectuada la reservación o pactada la negociación, esta suma será abonada al costo total del plan turístico o servicio pactado. Los anticipos para el pago de reservaciones y boletas para la participación en cruceros, eventos deportivos, culturales, congresos ferias, exposiciones y similares se sujetaran a las condiciones que señalen las empresas organizadoras de tales eventos o paquetes turísticos. 

15.  Penalidades. Los usuarios que adquieran servicios turísticos de VIAJES OLIMPICA.COM  conocen y aceptan las siguientes penalidades en caso de cancelación del viaje una vez pagado el anticipo o su totalidad del servicio o producto turístico adquirido, por caso fortuito o fuerza mayor probadas por EL USUARIO: cancelación del viaje de 1 – 10 días antes del viaje 100% del valor del plan. Cancelación de 11-14 antes de viajar, el 50% del valor de plan. Cancelación 15-20 antes de iniciar el viaje, el 30% del valor del plan. En los demás casos la cancelación conllevará una penalidad del 100% del valor del plan. Las penalidades en el caso de reservaciones y boletas para la participación en cruceros, eventos deportivos, culturales, congresos ferias, exposiciones y similares se sujetaran a las condiciones que señalen las empresas organizadoras de tales eventos o paquetes turísticos.

NOTA:Algunos proveedores tienen políticas mucho más rigurosas en lo que se refiere a cancelaciones de grupos. De este modo, en reservaciones de grupos excediendo 10 personas, los proveedores de servicios se reservan el derecho de imponer una penalidad del 30% en cancelaciones hechas antes de los 90 días de la fecha confirmada de llegada para el comienzo del viaje, y una penalidad del 100% en cancelaciones recibidas hasta 45 días antes de la fecha confirmada de comienzo del viaje.

En temporada alta, o por políticas directas de algunos proveedores y/o operadores nuestra compañía se reserva el derecho a cambiar las políticas de cancelaciones, algunos de nuestros proveedores podrían llegar a aplicaran cargos mayores aparte de las detalladas anteriormente.

16. el pasajero debe conocer todas las medidas sanitarias y de control de epidemias que debe cumplir para viajar a su lugar de destino. Se tramitaran reembolsos bajo los lineamientos establecidos por la empresa únicamente.    

17. Todo viajero o cliente que compre un plan o paquete turístico ofrecido por VIAJES OLIMPICA.COM  conoce y acepta todas las condiciones de exoneración de responsabilidad aquí planteadas.

 

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Escríbenos a info@viajesolimpica.com
"La explotación y abuso sexual de menores de edad
Es sancionado con pena privativa de la libertad de conformidad
Con lo previsto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001"


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